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用文化力量推动企业科学和柔性管理

 
——江苏镇江发电有限公司企业文化建设回顾 韩树宏
 

    江苏镇江发电有限公司位于山清水秀的历史文化名城镇江市的西麓,奔腾逶迤的扬子江畔,成立于1997年9月,装机4台燃煤发电机组,其中一期工程2台135MW发电机组于2000年3月和8月相继投产发电,二期工程2台140MW发电机组于2003年3月和5月相继投产,目前正在开展三期2台600MW超临界燃煤发电机组的扩建工作。2002年7月公司被国电华东公司命名为“一流火电厂”,2001年至2003年公司连续荣获省电力公司“双文明单位”、“党风廉政建设先进单位”、“安全生产先进单位”等荣誉称号,2003年公司还同时获得“镇江市有特殊贡献先进单位”荣誉称号。
    公司成立以来,坚持把文化力量注入科学与柔性管理之中,在人们难以想象的困难下从江滩上快速崛起,在夕日的鱼塘边茁壮成长,实现了从无到有,从小到大,从弱到强,从默默无闻到成为系统和地方知名发电企业的超常发展。公司的发展之路,是以公司总经理为代表的领导班子呕心沥血的艰辛探索之路,是全体员工敬业奉献、负重奋进的拼搏创业之路,是公司与全体员工在艰难困苦中实现自我超越的成长之路,是在传统行业中用文化管理引领科学管理,实现柔性控制的企业文化建设成功探索之路。
一、理念创新与机制创建有机结合,构建企业的动力机制
    企业理念是企业文化建设的核心,理念创新对于科学构建新型企业管理机制具有先导和关键作用。
    火力发电作为传统行业具有国有企业的许多共同弊端。我公司员工大部分来自于传统发电企业和其它国有企业,因此,员工的优越感、陈旧观念和习惯思维与“身”俱来,不进行理念的创新,就不能改变员工固有的价值取向、思维模式和行为方式,就不能将企业主要领导对公司经营管理的战略思考转化为有效实践,企业也无法突破传统的模式,充满生机和活力。公司成立以来,我们始终把理念的创新与实践和价值观的培育与提升作为企业文化建设和推进企业管理的重要任务和目标,通过理念创新和导入推动了员工思维方式和价值观念的更新,并建立了精简高效的组织管理体系、公平公正的用人机制、多元灵活的用工机制、以绩效为标准的分配激励机制和相互制约、高度自律的内部约束机制,取得了明显的成效。
    在进行理念和机制创新的过程中,我们通过建立合理和良性的公平竞争环境,形成了制度规范与道德力量共同发挥作用的约束机制,使员工懂得了如何认识和判断事物,如何计划、学习、管理和控制自己,形成了企业内部的动力源泉和调节机制,使每个员工都对企业的未来和个人职业生涯产生良好的预期,使每一个为企业发展作出贡献的人都得到了应有的回报,实现了企业发展与员工发展的“共赢”,形成了积极健康的环境氛围,有效激发了每一个员工的潜能,增强了企业的凝聚力和员工的归属感,推动了公司快速成长。
    为建立精简高效和富有弹性的组织管理体系,形成科学管理与柔性控制相融合的管理机制,逐步培养员工的自主管理能力,我们按照硬管理与软约束有机结合的要求,把岗位分析、专业化管理的要求与企业管理目标的实现结合起来,将纵向集权与各部门和管理层的独立决策有机结合起来,既保证公司各项经营管理活动服从于统一的战略方向,又能保证各管理层根据职责自主决策,在确保部门应有权力和灵活性的同时,按照实现公司长期管理目标和完成短期管理任务的共同需要,简化部门设置,压缩人员编制,实行部门合署办公和人员兼职制度,实现了机构的扁平化,避免了机构的冗员,降低了部门间的边际消耗与公司的管理成本,较好地满足公司快速发展的管理需求和管理环境的变化,创造了较高的工作效率和管理绩效。
    建立公平、公正的用人机制是公司实现以人为本,创建人本文化的重要内容。几年来,我们大力倡导“只讲工作绩效,不需经营关系”用人理念,坚持德才兼备、公平公正的用人原则,员工只要素质好、能力强、肯钻研、具有奉献精神、工作绩效显著,公司就积极挖掘、培养并使用。我们坚持“人人是人才,要应人使用,同时要加强教育和培训”的原则,把所有员工都看作是可以造就的人才,为他们创造学习和锻炼的机会,公平、公正地进行考察培养,并根据其工作绩效、专业、能力、性格特征等不拘一格的选拔任用。我们在用人中,不拘泥于传统形式,对优秀人才只要看准了就用,并同时加以必要的引导、评估;通过设置专门岗位进行试用、兼职借用、兼职实习或见习、公开招聘、推荐考核等方式,为员工创造各种实践锻炼和成长机会。经过几年的实践,一批基本素质好、能力强、肯钻研并具有吃苦精神的年轻人已成为公司技术和管理的中坚力量,逐步显现出个人的才能。公平、公正的用人机制的建立和完善,使公司形成了催人向上的良好氛围并呈现出勃勃生机,更让许多年轻人看到了成材的希望,并越来越坚信,只要努力工作、创造价值,就能找到最适合自己的岗位,成为公司的有用之才。
    对发电企业而言,实现真正意义的人员能进能出,岗位能升能降,收入能高能低,是十分困难的。但一个企求有作为的领导和企业如果不能很好地解决这个问题,那么公平竞争的环境就无法建立,员工就没有前进的动力,企业就没有生机与活力,先进理念也就无法在有效实践的基础上成为现实。为实现这种突破,我们及时建立了多元、灵活与动态的用工机制,通过借工和给每个借用员工与基本员工同等的竞争与发展机会,既较好地解决了基本员工的竞争压力问题,又解决了借用员工的成长动力问题,我们所倡导的“只讲工作绩效,不需经营关系”的理念逐步深入人心,成为员工的共识和价值取向。
    良好的分配政策对于员工正确价值观念的形成,从而有效、持续地调动员工的积极性和创造性具有重要作用。为此,我们积极实施“以岗定薪、一岗多薪、岗变薪变”的分配制度,坚持在实践中运用岗位分析和岗位评价方法,按照岗位性质、工作任务、员工岗位能力、创新精神和实际绩效,实施分配的动态管理,建立了岗位能上能下,收入能高能低的分配激励机制,改变了员工“没有功劳有苦劳,没有苦劳有疲劳”等陈旧的业绩理念,扭转了员工对分配的错误预期,他们自觉地用自己创造的价值来测算收入,同时也反过来根据收入掂量自己的价值,以此来鞭策和激励自己。实践证明,大家对公司的分配政策和竞争制度心悦诚服,公司成立几年来没有一个员工因为收入问题或岗位调整来找公司领导,这充分显现了公司竞争与激励机制的科学性和有效性。
    建立科学合理的内部约束机制,营造良好的道德氛围,对形成权力规范运作机制,使各种权力处于合理运行状态,减少工作中的人为因素是确保企业管理高效运行,减少内部摩擦与阻力,降低管理风险,树立良好企业风气,促进管理绩效和员工素质的提高具有重要作用。
    几年来,我们大力倡导和推行“人人有权,人人无权”的理念,在各项工作中人人都按照各自的岗位职责承担工作和监督责任,人人都有权就工作中的任何问题发表个人见解,但人人又不能越权干预别人的工作或运用手中的权利和公司资源为个人谋利,使权力百分之百地为履行职责服务,而把权力为个人服务降到了最低程度,形成了高度自觉和严格自律的道德氛围和良好风气。公司员工和各级管理人员,都能主动自觉地实施和接受监督,在各项业务活动中,他们公正无私,一切从工作出发,从不对业务单位提出除工作以外的额外要求。对业务单位的哪怕一次宴请、一件衬衫、一件纪念品等都婉言谢绝,实在不能谢绝的,就主动上缴有关部门;公司主要领导在各类工程承包和物资采购中从不因为个人原因给管理部门打招呼,写条子,同学、老乡因私来访他都要求有关人员一律谢绝,因公来访一律按规定程序接待……这一切外人很难相信,所有业务单位在与我们交往的初期往往很不适应,也很难理解和相信在今天这样的社会环境与氛围中,还有这样的企业、这样的领导与员工。但随着公司业务范围的扩大和与业务单位接触的增加,社会各界和各业务单位人员从我公司各级管理人员和员工谋事而不谋私,谋事而不谋人的纯洁行为中,不得不被其高尚的情操与无私精神所折服,进而对公司的风气与氛围产生由衷的钦佩和敬羡,并相互传颂。而公司美誉度的不断提高和内部控制环境的不断优化,又使各级管理人员和员工更加自觉地约束自己的言行,更加珍爱公司的氛围和形象,生怕责任不到位而影响工作,生怕言行不当而不能体现公司的价值观,降低自己的价值,影响公司的形象……。
    有效的内部约束机制和良好道德氛围使公司始终保持廉洁高效的企业形象,公司成立以来,一、二、三期工程建设持续不断,建设资金投入近80亿人民币,但公司从未发生权力部门和人员以权谋私的案件,也未收到过一封反映权力部门以权谋私的举报信,深得投资者和社会各界的一致好评。
二、价值观培养与制度建设同步推进,不断提升员工和企业的品质
    价值观是企业在追求成功的过程中所推崇的基本信念和孜孜以求的目标。公司成立以来,作为一个追求成功和有作为的企业,公司主要领导以提升员工和企业的品质为长远目标,始终致力于价值观的倡导、确立和行为体现。通过不断灌输和案例剖析,从理论和实践二个层面坚持不懈地开展教育与引导,从健全制度和道德建设二个纬度同时入手,通过道德建设和专业化管理的有机结合,正确解决了部门之间以及人与人之间的权力与责任的界定,不断提高员工的道德素养,帮助他们树立正确的价值观和是非判断标准,降低了相互摩擦和内耗,提高了内部默契与和谐度,“正直为人、认真做事”已成为大多数员工尤其是高、中级管理人员的行为准则和人生写照。
    健全的企业制度是促进企业实现科学管理的基础和保障,但制度能否发挥作用,最终还要看人的价值观是否先进、正确和统一。一个人、一个企业要始终保持积极、健康的姿态,仅依靠规章制度或仅要求每个人遵守规章制度是远远不够的,还必须要求他们懂得为什么要遵守,在树立起崇高思想道德境界的基础上,形成良好的理性思维能力,最终超越对规章制度的遵守。
    长期以来,我们对生产和管理中出现的所有问题不仅按照公司规章制度进行认真考核和公正、严肃处理,更侧重于从认识层次、思维习惯和价值判断上找出价值观的归因,从而使人们不仅时刻牢记“文件化”的规章制度,而且在心灵深处和思想深层建立正确的价值判断标准,并主动做到举一反三。我们在坚持按照各项制度严格管理的同时,从一件件小事入手,通过反复、系统教育和深入分析来塑造正确、先进的价值观,提升员工的价值判断能力和对公司价值理念的认同度,在长期实践的基础上形成了“奉献     廉洁 诚信 进取”的员工价值观、“一切为工作着想,一切从工作出发”的工作信条,员工的纪律观念、责任意识、敬业与奉献精神不断增强,员工与企业的品质得到了共同提升。
三、努力塑造现代企业精神,激励和推动员工与企业共同成长
    企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识,是全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界,是企业领导者的事业追求、主攻方向。公司成立以来,我们根据企业的长期目标、行业环境和员工思想的实际状况,通过大力倡导、教育培训、目标引导、过程管理和长期实践,把激发员工不懈进取、永不满足、争当同行先驱作为塑造企业精神的主攻方向,并逐步形成了“敬业创新     追求卓越”的公司精神和“点点滴滴求完美”的工作作风。
    为了塑造这种积极进取和奋发有为的企业精神,我们坚持以目标为导向,通过确立一个个新的、具有挑战性的目标来激发员工的职业追求,引导、促进和推动他们像摘桃子一样的去一次次地“够”目标,让他们去“够”那些看上去无法相信和实现的东西,催生了个人愿景的形成并汇合成公司的共同愿景。譬如,我们在一期工程建设中所确定对改进型125MW机组的性能要求、选型和工期计划的确定,不仅当时同行没有想到,公司很多员工也认为是不可能达到的,但经过努力拼搏,我们仅用19个月24天就完成了整个工程的建设,比国家额定工期提前了4个月零6天,节约投资2.6个亿,机组投产后始终保持了良好的技术经济性能,各项指标很快就达到了同行领先水平,不仅实现了预定目标,而且,这种机型很快就成了国内的定型产品,并被各个发电企业纷纷采用。一期工程的工期记录虽然在当时是一个奇迹,但在随后进行的二期2×135MW(现核定为140 MW)机组工程建设中,首台140MW机组我们仅用了11个月零3天,就以全国同类机组最短工期刷新了自己创造的记录……。
    几年来我们不仅通过一系列战略目标的推进来培育企业精神,还通过加强对目标实现过程的控制和督导,坚持日常工作的高标准和过程的精细化,培育“严、细、实、恒”的作风来进一步强化企业精神的塑造。如会议安排怎样更加严谨以保证会议顺利进行、会场布置怎样才能为会议营造应有的氛围,公司的环境管理如何做、达到什么程度,接待工作怎样既使客人感到热情有加,而又真诚自然、不落俗套,工程管理怎样从着力内部管理向设计、设备制造、物资供应和施工安装、监理两端延伸等……。通过长期的、一系列目标的引导和过程的控制与督导,员工的工作激情、争先意识和敬业精神得到了有效激发和显著提升,同时又推动了公司一个个新目标的诞生和实现,公司也因此不断迸发出巨大的创造能量与前进动力。
    我们认为爱岗敬业是成就事业的基础,并强调敬业必须以忠诚为前提,以勤奋为基础,以绩效为目标,以目标和追求为动力,并把这种要求作为人才开发的目标,融入人才开发工作之中。我们坚持人才开发的理性指导和行为体现相结合的原则,在人才的培养与开发上,不仅非常重视技术业务的培训,更注重员工敬业精神的培养和忠诚度、向心力和创造力的不断提高,坚持把员工的世界观、人生观和价值观、理论水平、实际工作能力和工作绩效的塑造和提升作为人才培养与开发的基本目标,通过教育培训和人力资源政策的实施激励员工树立崇高的职业理想,建立强烈的责任意识和职业荣誉感,忠诚公司,自觉奉献,积极进取。
    几年来,我公司生产与基建一直并行,每个员工都承担着十分繁重的工作任务,但他们在长期超负荷工作的情况下却始终保持着良好的精神状态和高昂的工作激情,对工作兢兢业业,一丝不苟,只要工作需要,无论是下班后还是节假日,他们都会自觉地出现在自己的岗位上,默默奉献。许多人一身兼数职,既是管理者又是操作者,既当将军又当士兵,大家习惯了扮演多种角色,非但不感到累,反而觉得很充实,因为自己的潜能在奉献中得到了充分发挥。他们虽然很辛苦,但这种辛苦都是主动的,因为每个人心中都装着公司,都有一种共同的责任感,唯有投入工作他们才觉得踏实和幸福。他们这种精神相互感染并不断激励更多的员工、特别是新员工真情奉献,促进了员工的快速进步和成长。
四、学习、实践与创新互动,不断增强企业的创造力与和谐度
营造良好的学习文化,有效提高员工的学习力,使学习、实践与创新互动、良性循环是企业适应知识经济要求,不断提升核心竞争能力,创造和谐团队的迫切要求和有效途径。几年来,我们结合公司工作任务、管理目标和员工实际,努力营造学习与工作互动的学习文化,通过工作与学习的有机融合,力求使每个员工成为沉浸在学习心境中的人,不仅激发了员工的进取精神,同时也有效防止了“办公室政治”的产生,使大家心随所愿的投入工作。
单纯的学习往往会产生惰性和偏执。因此,我们强调要让行动的欲望去引导和规范学习的欲望,要求学习必须为工作服务,坚持把工作的难点作为学习的主要内容,把工作的得失作为反思、交流和研究的重点;要求每个员工要像对待工作一样对待学习,把自己所从事的工作当作学问来做,通过系统学习,深入研究,提升学习、工作和创新能力。例如,我们除了要求员工必须学习岗位技能和业务知识外,要求管理人员要学习计划管理、财务管理、技术经济学等知识,要求“人人懂计划,人人懂经营,人人懂财务”;要求工程技术和工程管理人员学习工程概预算知识、火电厂综合设计技术、电力工程造价控制与项目管理知识、工程技术经济知识、P3工程管理软件的应用等等;我们在每项重要工作、大修或基建工程结束后,都要组织开展系统总结工作,通过全面总结和深入反思,来提炼和归纳经验,寻找差距,积累新知识,寻求创新。
    几年来,我们通过积极营造学习文化使团队学习和员工素质得到了显著提升。通过有效学习,大家在各方面逐步建立起了更高层次的共识,看到了比原来没有看到的、更本质、更深远的东西,面对问题能在无拘无束的环境和氛围中,以真诚开放和相互包容的心态,敞开心扉,暂停个人的主观思维,彼此用心聆听,真心一起思考,共同进入一个新的境界。大家在问题面前不再是简单地赞同或反对,而是加入这个不断发展与创造的智慧集体之中,改善自己的心智模式,从而提高了创新能力、自主管理能力和整体的一致性与和谐度,并推动着新的实践和创新活动,使公司始终充满生机与活力,成为相广泛互学习、知识共享、真诚合作、共同进步的和谐团队。
五、建立规划、实施、评估机制,企业文化影响力不断增强
    社会正在进入知识经济和信息时代,新技术、新知识正在不断涌现,市场的竞争范围正在不断扩大,企业间的竞争强度也在不断加大,社会发展的日新月异和公司文化建设的成功实践与丰硕成果,使我们倍感企业文化对推动企业管理的巨大作用与魅力。因此,几年来,我们在已经建立文化理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的同时,适时制订企业文化建设规划和年度计划,建立了从宣传导入、日常管理到及时评估和总结提炼的动态管理模式。我们坚持将企业文化理念融入管理制度和行为规范,把文化的继承和延伸作为新员工教育和培养的首要任务,把对公司的忠诚和价值观的认同与有效实践作为选人、用人的核心标准。
    我们在推动企业文化建设的过程中既注重其继承性和统一性,又十分重视企业文化的先进性和前进性,在确保核心理念不变的同时,积极吸收国内外优秀的先进管理理念,及时归纳和提炼广大员工在新的实践中所形成的文化新成果,丰富公司文化内涵,使公司文化随着时代的进步和公司的发展而发展,为公司更快更好地发展源源不断地提供着强大的精神动力,并使公司呈现出勃勃生机和强大活力。
    公司正式投产以来,已经连续安全生产1700余天,机组主要技术经济指标在同行中始终名列前茅,累计利润总额达4亿多元;2003年,公司劳动生产率达300万元/人?年,实现利润23169万元,净资产收益率达22%。如今,公司内春有花,夏有荫,秋有果,冬有景,优美的环境使人赏心悦目;厂房、办公楼、食堂、班车、道路等一尘不染,让人惊叹;工作场所没有人大声喧哗,因为每个员工都怕因此而影响别人;工作时间没有人看报、闲聊,每个人都专注于自己的工作;偶然丢落在地面上的杂物,看到的人会主动拣起;门口的防尘(滑)垫歪了,路过的人会及时地摆正;会议结束时,电灯和空调会有人及时关闭;食堂就餐、乘坐班车大家依次排队,入座时相互谦让;员工待人时彬彬有礼,热情真诚……公司的每一天都那么井井有条,每一天看起来似乎都平平常常,然而每一天又在悄然发生着变化,常常使人们在不经意中为之一振,使人由衷地感到这平静背后所凝聚的文化力量,这力量如一只无形的手,牵引着大家不断向新的目标迈进。

 
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