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浅谈企业文化建设

吉静 刘刚

    市场竞争的实质是深层次的文化较量,是思想观念、思维方式和行为方式的竞争。在市场经济条件下,企业经营的成败,很大原因取决于企业文化,企业的重大决策、经营方针、领导班子建设及企业价值观念的取舍,归根结底都是企业文化这只无形的手在起作用。企业文化不是贴标语、喊口号,它的本质是一种文化的构建,是企业成长过程中有意或无意积淀下来的价值观念,同时又对企业的管理体制、经营机制、产品风格等产生深刻影响。企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须积极培育企业文化,把企业文化建设贯穿到生产经营全过程,建立与企业发展相适应的企业文化,提高职工的思想道德素质和科学文化素质,增强企业凝聚力和综合实力。
    一、 高度重视企业文化在企业生存与发展中的地位和作用
    企业文化是企业在长期生产经营中所形成的管理思想、管理方式、群众意识和行为规范。是一种以人本思想为基础、以企业精神为核心,以实现最佳经营管理为目标的企业管理理念,其作用在于运用文化的手段和力量管理企业,推动企业向前发展。随着中国加入世贸组织,中国企业不仅在国内存在激烈的竞争,而且要与跨国企业进行竞争。企业要想在激烈的国际国内市场的竞争中取胜,有意识地培育、建设企业文化就显得十分必要。国内一些企业已经把加强企业文化建设作为提高管理水平、增强企业竞争力的重要手段。但也有一部分企业领导和员工,对企业文化建设缺乏真正的理解和足够的认识,只重视产品生产不重视企业文化建设,有些企业的企业文化工作就是给企业做几条响亮的口号,或者提炼高深的企业理念、信念。这是不是在培育、建设企业文化?我们暂且不作评论,至少是对企业文化在企业的生产经营活动及生存、发展中的地位和作用存在一些片面的理解。企业文化作为一种潜移默化的精神力量,发挥着无形的制约、凝聚、导向、激励、规范作用,在现代企业管理中逐渐处于突出的地位。企业文化不仅可促进职工队伍素质的提高、培养职工的团队意识和对企业的忠诚,同时也可树立良好的企业形象,提高企业美誉度。纵观世界著名的跨国公司微软、IBM、摩托罗拉等,企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化,企业文化在实现企业的目标中起着关键作用。从目前对企业文化引用较多的定义来看,企业文化主要是指企业的精神文化,即核心文化,也就是在长期的经营活动中形成的特有的理想信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。企业文化不是企业文体活动,也不是喊口号,是长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式,相当部分企业现在做的只是找出企业倡导的是什么。而忽略了企业文化建设的过程,导致了企业所倡导和进化出来的实际文化的偏差,企业作为一个经济组织,即便是文化,它也必须要运用到经营管理行为中,才能产生实际价值。为此,现代企业管理要从企业兴衰成败的高度,认识企业文化,积极培育企业文化,大力推进企业文化建设,合理构建高层次的企业文化,提高企业在人们心目中的形象、地位、增强企业的竞争力,推动企业不断发展壮大。
    二、企业文化建设要由易到难、由表及里、循序渐进、
    文化是劳动创造的,反过来,文化又创造了人。企业文化不是企业诞生就随之而来的,它是企业在生产经营活动的实践中,不断摸索总结,根据企业自身特点逐渐培育和塑造起来的。同时,企业文化的建设又是复杂的系统工程,它有多个层面。塑造企业文化,要有层次性、序列性,同时要注重综合性,在塑造企业文化时,应从最基本的外层部分即显性文化开始,比如厂容厂貌的展示等等。几乎所有的企业在显性文化的建设上都下了功夫,虽然是外部显性的,但必不可少,它是创造培育深层隐性企业文化的前提,没有这一层文化的引导,要达到价值共识,形成企业文化传统,从根本上说来是不可能的。所以,企业文化的建设要从企业的现状和实际出发,由易到难、由表及里、逐渐积累、不断深化。
    第一,要制定企业发展战略和企业目标。所谓企业战略是指企业依据资源制定的未来发展方向和为实现这些目标所必须的政策和计划。企业战略和企业目标充分体现着企业文化,同时又受一定的企业哲学和企业文化支配,有什么样的企业文化,就有什么样的企业战略和企业目标,这就决定了企业的职能。有了明确的企业战略和企业目标,职工才知道企业现在做什么,将来要做什么,现在该怎么做。企业文化要贯穿到企业发展战略生产经营服务的全过程,以市场为导向,制定适合企业特点的发展战备和目标,增强职工的责任感和使命感。
    第二,要制定规范化的生产经营管理制度。人们的行为方式都有一个从强制到自觉的过程,即通过制度、规章、约定的强制执行,使人们形成一种习惯,逐步培养成一种自觉意识,最后形成一定的文化形态,同时反过来又影响制度和规章的形成,促进文化的逐步提炼和升华。所以,严格的管理制度和纪律是企业文化建设的基础,在企业文化建设中要根据形势要求和企业发展实际,建立适合企业实际的现代化的企业管理制度,培养职工的行为习惯和自觉意识,形成高度的凝聚力,促进企业文化建设。
    第三,要制定企业道德规范和行为准则,加强企业精神文明建设。加强道德建设有利于提高职工的整体素质,有利于营造企业健康和谐的人际关系,促进企业的生产经营。在企业文化建设中,要强化职业责任、职业纪律、职业作风、职业信誉教育,制定企业的道德规范和行为准则,让职工知道企业反对什么、主张什么、提倡什么。在社会主义市场经济下,要大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的先进道德,规范企业行为,振奋职工精神。要把企业文化建设同精神文明创建设活动有机结合起来,推动精神文明在更高层次上进行,努力形成企业的文化氛围。
    第四,要注重培育企业的价值观念和企业精神。企业价值观是企业精神的基础,企业精神是企业文化的核心和灵魂。企业精神是一种潜在的生产力,一经形成,能产生强大的号召力,成为企业发展的动力源泉。个人的价值往往依附于企业价值,企业价值得到员工认可,其团队的产出远远大于个体产出之和。如员工对企业的看法不一致,对企业的哲学不认同,思路不一样,发生冲突,也就对企业产生了伤害,制约了企业的发展。所以需要进行文化的整合,认同价值观念,让员工知道我们为什么能够生存,我们的愿望是什么。加强企业文化建设要培育企业价值观念和企业精神,树立强大的精神支柱,激发员工的创业热情。企业价值和企业精神渗透进员工的心灵并成为员工的追求,才能成为企业文化。
    三、企业文化建设要体现时代特征、符合行业特点和企业实际
    文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和,是在实践中不断总结和提炼的,总是一定时代的产物,与人们的知识水平、科技水平、经济发展等密切相关。企业作为一定的社会组织,存在于社会环境之中,企业员工作为社会人而存在,也不可能长期生存于企业特定的环境中,总要受社会环境的制约和影响。所以,企业文化建设必须要结合社会和历史条件,要体现时代特征、符合行业特点和企业自身实际。
    当前,我国企业文化建设的时代特征就是要贯彻“三个代表”重要思想,与时俱进,开拓创新,把“三个代表”重要思想落实到企业文化建设和企业生产经营的实践中,积极吸收和借鉴世界优秀的文化成果,同时坚决抵制一切落后的、影响企业发展的东西。企业文化建设必须符合社会主义市场经济发展的内在要求,服从和服务于社会主义市场经济建设,必须体现社会主义的性质,服从于社会主义精神文明建设大局。同时,企业文化建设还要符合行业特点,要结合行业的竞争形势、生产力水平、历史发展水平及发展前景等建设自身企业文化,企业文化建设才不脱离行业实际,才能有效地推动行业整体发展。企业文化建设,最重要的是要实事求是,联系企业自身实际,根据管理体制、经营机制、设备状况、员工素质、组织体系、产品研发、品牌风格、市场分布及企业的形象等有意识地制定企业文化建设规划,制定近期和长期目标,围绕目标和工作重点提出具体要求、落实工作任务,建设符合时代要求和行业特点的、具有鲜明个性的企业文化。
    第一,要消除偏异,才能促进健康的企业文化的形成。现在,一些企业所倡导的和表现出来的文化有明显的偏差,即实际行为和企业文化的脱节。精神口号叫得很响亮,也很激动人心,但在经营中表现的却是不择手段。企业要取得快速、稳定、长足进展,必须消除文化的偏差,重视企业的社会责任。而企业所倡导的企业精神、经营思想是不能随意改变的,唯一可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的自我完善,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,在此过程中形成企业真正的文化。
    第二、开放的思维理念是个性企业文化形成的重要条件。对企业来说,塑造企业文化不是从理论上去研究和讨论,而是将新的经营思想细化到企业生产中的每一个环节,通过不断的企业变革来实现员工最初的行为改变。成功企业对文化的理解就表现在他们不断变革和立即行动上,企业文化不断促进企业的变革,业绩增长来之于企业不断的变革,企业的变革过程也就是企业文化形成的过程。通过不断深入的企业变革,来实现企业价值理念和员工价值理念的融合。企业不断变革、不断创新的历程,就是个性企业文化形成的过程。
    第三、因企而宜、“洋为中用”是推进企业文化建设的重要途径。我们可以看到,一些西方的营销理念已被我国企业所接受。只要对自己有用的,不妨拿来,文化的不断融合,将促进文化的进步。企业文化建设应该坚持吸收著名成功企业的经营理念,作为企业文化建设的补充。但借鉴成功企业的文化建设,必须要联系自身实际,要有选择,不能一味模仿。不难想象,一个只照着别人样子模仿的企业,其文化建设不会有自身的特点和个性,其发展也不会长久。
    第四、企业的文化体系与其管理紧密联系,形成一个有机整体,才能保证企业的健康成长。一个企业产品的生产与销售、资金的有效回笼与投放、市场信息的及时反馈等环节的顺利进行,必须有机制、体制、管理理念和企业文化的保障。一个企业只有把文化建设作为企业发展的因素来抓,固本培源,励志图远,这样的企业才能在同行业中的竞争中立于不败之地。
    总之,优秀的企业文化具有良好沟通的亲和力和感染力,拓展了企业的外在生存空间,体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力的增强。企业文化与企业共存亡,是企业的一项长期战略投资,非一朝一夕可以完成,是一项长期的系统工程,必须不断完善。在市场经济条件下,在信息社会,知识管理已成为企业发展的关键,拥有良好企业形象与优秀企业文化无疑是企业一笔巨大的无形财富。

 
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