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| 上海凯泉是一家温州在沪投资企业，自从九五年“抢滩”上海以来，企业成几何级数的发展，员工从当初的几十人，发展到如今的4300人；销售收入从当初的几百万元，发展到本年度近15亿元，名列全国泵行业榜首，成为中国泵业的巨子，被大众传媒誉为“凯泉奇迹”和“凯泉现象”。这其中固然与上海市良好的投资环境不无关系，但是，企业自身始终致力于突出“三尚文化”，终于铸就了企业腾飞的平台。 无庸置疑，当今企业之间的竞争呈现出“市场竞争白热化，国内竞争国际化”的特点。从表层次看，是产品或市场的竞争；从中层次看是企业之间管理水平的比较；从深层次看，是企业之间价值观念、精神信仰和心理特征的较量；综合来看，是各企业之间企业力系的全面竞争。而上海凯泉集团能够从激烈的市场竞争脱颖而出，执泵行业之牛耳，是其一贯秉承其丰厚、深沉的“尚贤”、“尚同”、“尚力”的“三尚文化”的结果。“三尚文化”所滋生的强大企业力系，保证了上海凯泉集团在激烈的市场竞争中砥柱中流，在高速发展的快车道上迅跑。 一、 尚 贤 企业家们梦寐以求的是把企业做大、做强，就像父母希望孩子们尽快长大、壮大一样。上海凯泉集团总裁林凯文和集团高层领导一班人经过多年的经验积累，对经营企业和如何促使企业的快速发展已形成了一套独特的思维体系。他们认为：人才乃事业之本，其精髓之处就是尚贤，亦即凯泉企业的价值观念和企业文化积淀。古人说：“国之兴亡，系贤之舍取”。在新经济初露端倪之际，知识滋生效益，知识与人才要素的合理配置和管理日渐显得重要。一位中央领导同志曾指出：“当今和未来世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。”基于这种认识，集团在积累人才、使用人才、推动企业发展方面确定了“一流”的指导思想，即“以一流的待遇吸引一流的人才，以一流的人才构建一流的企业，以一流的企业生产一流的产品，以一流的产品拓展一流的市场。” 要实现这一战略思想首当其冲的是如何觅贤，觅好贤。上海凯泉集团上下想千法、设百计地延揽贤才。早在五年前，经公司领导研究决定，启动了“筑巢引凤”的觅贤工程。总裁林凯文在企业刊物《凯泉人》上撰写了《千里马常有，而伯乐不常有》一文，分析人才对企业发展的重要作用以及集团对人才的渴求，呼吁所有员工都做伯乐，积极为集团挖掘人才、推荐人才，并设立了伯乐奖，使古代燕昭王求贤若渴打造黄金台延聘贤才郭隗的千古传颂又续佳话。根据人的需求层次理论，上海凯泉制定了优厚的薪资、福利待遇和提供宽松的工作环境来吸收人才，运用上海市的人才引进政策，为具有本科学历的人才解决户口，为高级工程师解决户口、住房、配偶工作及子女入学问题，让他们毫无后顾之忧，一心一意搞事业。 其次，育好贤。单纯地依靠招聘聚集人才只是一条腿走路。只有招聘与企业自主培养相结合才是聚集人才的最佳途径。古训：“马不伏枥，不可以趋道，士不素养，不可以重国。”说明人才培养机制和人才梯队建设的重要性。从人才学的角度来讲企业和社会需要的是“能以其创造性劳动，为企业和社会做出一定贡献的人才”。在上海凯泉，企业和员工是一个荣辱与共，与汝玉成的有机整体。我们始终坚持这样的信条：企业和员工的发展是同步的。如果只有成长的企业而没有成长的员工，那是不可想象的。反之，也是如此。而对员工的在职培训，是实现这一同步成长的最有效途径。方今之时，世界资讯的发展突飞猛进，企业必须成为学习型企业，员工也必须成为学习型员工。上海凯泉经过多年的积累已经摸索出了一套科学性强、适合自身经营特点的育贤模式。 “龙媒培训工程”是上海凯泉具有特色的人才培育机制的代表。该项培训最早创建于1996年，其寓意是“以培训为媒，使受教育的凯泉员工成龙成凤和御风驾云的人才”。该项培训已经成为上海凯泉选拔人才、培训优秀凯泉人的摇篮。集团领导对每期“龙媒培训”都给予了高度的重视和充分的关怀。在凯泉，有许多分公司总经理、部门经理、办事处主任和员工都曾是“龙媒培训”工程的学员，大家以参加过“龙媒培训”为荣，并将其视为实现自我价值、个人发展、职务晋升的台阶。“龙媒培训”采用宾馆封闭式培训。由大专院校、科研院所的专家教授担任授课老师，产品培训教材专门委托同济大学编撰。集团每年为此投入培训费高达数百万元。一家报纸对上海凯泉培训模式的评价是“先花小钱，后赚大钱”，“龙媒培训”已成为凯泉集团的一个培训“品牌”。从去年11月份，集团又与上海交通大学联合举办了“MBA核心课程高级研修班”，全集团有46人参加学习，包括集团的高层领导、职能部门总监和分公司总经理等中、高层管理人员。 外聘人才虽然能解企业一时之需，而要保持企业持续发展就需要不断有可资使用的人才涌现，这只有企业自身通过外培、内培、岗前、岗位和各种专项培训的形式，造就更多的人才。上海凯泉实施的“每周例会培训制度”就是一项对员工进行的经常性强化培训。各个部门每周必须进行两个小时的内部培训，培训时间根据实际情况机动安排，培训内容包括业务流程、企业文化、管理制度等。各级主管除了自己要不断地学习，不断地充实以外，还应着力营造部门学习氛围，只有通过对部门属员的不断培训学习，增加下属的各种专业知识、专业技能，才能提高下属的工作水准，增强部门的战斗力，进而提高部门的整体效率。这也是考察各级主管领导能力的一个重要方面。 再次，用好贤。随着凯泉的飞速发展，在行业内的知名度的逐渐提升，其品牌的感召力越来越大。现在相聚在凯泉这片蓝天下的人才可谓济济。既有“设计院的院长”、“企业的厂长、经理”，也有一些高学历的博士、硕士等，有的来自“国企”的、也有来自“三资”企业的，如何用好、团结好这些人才，调动他们的积极性，形成一个整体向上的合力是一门十分深奥的学问。上海凯泉通过摸索逐步形成了自己的用人特色和一套规章制度。 一是放手使用能人，为他们提供最大的自由度和广阔的发展空间。如给水设备专家陈英华是一所大学的老师，受聘凯泉后，企业根据其特长，为其配备了专门的工作班子。为使其一心扑在工作上，解决了其户口、住房、配偶入沪、子女入学等问题。鼓励其施展个人才能，尽快出成果、出成绩。如今他领导的给水设备项目，由当初的年产量几十台，产值几十万元，增加到今年的年产量近15万台（套），产值近15亿元，成为全集团最耀眼的经济增长点。二是对工程技术人员实行研发项目和课题承包。即可个人承包，也可集体承包。然后以承包协议的形式明确双方的责权利。去年11月，一次就有11人参加11个课题、32个项目的承包。此举充分调动了技术人员的工作积极性和工作热情，为企业抢占目标市场源源不断地提供了新产品和高附加值的产品。三是实行组织目标管理。在年初的经济工作会议上，集团已明确了各个单位的2004年奋斗目标。然后要求各个单位根据其实际情况将目标逐步分解到每一个员工的头上，“形成千斤重担人人分担”局面。由行政总部每月进行考核，并与各部门的利益挂钩。五是“举贤不拘小过”。如有一位分公司副总经理，工作上存在错误，有关部门和领导一致要求辞退他。林总通过调查，力排众议，决定给他一次改过的机会，让他重新担任原有职务。原本已准备另谋职业的他，非常感激企业对他的挽留和信任，以更大的热情投入到工作之中，此后工作一直十分出色。好的用人机制既能留住人才，又能充分地使他们释放出能量。 通过“觅贤”、“育贤”、“用贤”，上海凯泉凝聚了一大批高素质的科研及管理队伍。在注重企业自身的“造血功能”的同时，上海凯泉还注意及时为企业输进新鲜血液，使企业永葆青春、活力。早在2000年上海凯泉便引进应届本科生25名。今年又接收30名应届本科毕业生，并由集团高层领导与每一位新进的大学生牵手结对，签订“人生导航”协议，使他们能够尽快地融入凯泉的文化、尽快地成长。为了拥有“源头活水”，我们建立了“上海凯泉集团江苏大学能源动力学院奖教基金”，又投资与北京、清华等著名院校组建了“建大流体研究院”，走校企联合，共同发展的道路。通过外聘和自主培养，目前上海凯泉的人才梯队的专业结构、知识结构、能力结构、年龄结构更趋合理，且具有典型的哑铃型结构特征。目前已拥有水泵设计、制造工程技术人员120人，全国知名水泵专家13人，大学教授2人，享受国务院津贴专家2人，教授级高工22人，清华、复旦、交大等名牌大学的工学及商学硕士31名，70%的员工具有大专以上的学历。这是上海凯泉实现“中国泵业巨子”这一伟大理想的和实现企业持续发展的原动力。 二、 尚 同 心理学和行为科学表明，价值取向较为趋近的人们容易形成有机的组织，遵守相同的行为规范，在思想上互相影响，感情上互相依赖，有共同的奋斗目标，与墨子的“尚同”观念如出一辙。因此，企业在确定了奋斗目标之后，要先在公司内部求同、统一；在思想、行为、价值观诸方面形成高度的统一。凯泉文化的核心内容是“开创美好未来”的企业理念和“泵业报国、永续经营”的企业宗旨。为传播凯泉文化、认同凯泉文化，公司抓了两个方面的工作。首先要让凯泉文化得到员工自身的广泛认同。凯泉人来自祖国的四面八方、五湖四海，之所以能相聚在凯泉这片蓝天下，是价值观使然，认同凯泉“开创美好未来”的企业理念。企业在结合了大家的心智、合力，在商海风云、竞争大潮中，勇往直前，在中国泵行业取得了世人瞩目的成绩。所以说，“开创美好未来”的企业理念，“泵业报国，永续经营”的企业宗旨，是我们凯泉人多年来经营实践、群体行为、价值观念的积淀和升华，代表了企业、员工、客户、社会的共同利益和美好的未来，是一种强势的企业文化。公司采用正面教育，新进员工的第一课就是由集团总裁林凯文亲自讲授企业文化课，再利用各种培训的机会进行强化教育。同时辅之以“潜移默化”、“润物无声”的企业文化的显化教育，如举行“上海凯泉文化研讨会”、“上海凯泉文化艺术节”、“儿童绘画比赛”、“摄影比赛”、“卡拉OK大赛”等。每年秋天还举行“上海凯泉集团员工家属金秋联谊会”，让员工家属来公司总部及凯泉工业园参观、联谊，共同分享凯泉人经营的成果和成功的快乐。这样，认同了凯泉价值观、企业理念、企业文化的凯泉人，就会焕发出对上海凯泉、乃至社会的高涨热情和无私的奉献！ 其次，要使凯泉文化为社会广泛认知。这实际上是扩大企业组织的边界，推动民营企业的社会化问题。因为企业和社会的关系是双向的、互动的，企业需要良好的社会环境发展，同时应承担相应的社会责任。上海凯泉集团的发展壮大正是得益于党和国家改革开放的大好形势，以及上海市政府为私营企业营造的、适宜企业发展的、良好投资环境。因此，上海凯泉集团理应努力加快企业的社会化进程，放大企业的社会效益。我们的企业宗旨是“泵业报国，永续经营”，因此在注重企业发展的同时，也关注回馈社会；为保持社会稳定，服务社会做出贡献。 企业的利润是企业服务于社会的一定回报，企业就是社会公器。所以，企业应该承担更多的社会责任，努力扩大企业的社会效益；同时这也是塑造企业的公众形象，提高企业的美誉度、知名度的重要途径。对我们民营企业来说，就是要遵循十六届三中全会的精神，开拓进取，扎扎实实地做好发展、稳定的工作，同步协调地为社会主义精神文明和物质文明多做贡献。热心于党的事业、社会公益事业、慈善事业。我们在企业里成立了党、团组织，捐赠慈善事业、赞助残运会和党建活动、在贫困山区建立助学基金，在大学里建立奖教基金、与清华、北大等大专院校成立了校企业联合的科研实体等，以实际行动迈出民营企业社会化的步伐。 三、尚 力 古人说：“强必贵，不强必贱；强必荣，不强必辱”。上海凯泉的成长经历一再证明，要想做大做强企业，必须要使企业逐步拥有强大的企业力。而强大的企业力是一个合力或力系，它由企业在生产经营、成长发展过程中所必需的各种要素所组成。如企业的营销力、决策力、研发力、生产力、行动力、竞争力等等构成。凯泉企业文化丰厚、雄浑的底蕴，是源源不断滋生、支持企业力系的源动力。 上海凯泉强大的营销力是上海凯泉经营文化、文化力的直接表现和延伸。凯泉人在经营活动中。在面对充满竞争挑战的过程中深深地领悟到，同业的竞争，不是单纯的产品质量、价格的竞争，而是同业企业文化的较量。同业中企业文化具有优势者就可以在激烈的市场中抢得先手，占得先机，拥有更多的市场份额，形成品牌。今年三月份，郑州某飞机场客户来公司考察，郑州分公司与总部分工协作，沟通流畅，热情接待，从产品知识、产品质量、样板工程、企业规模到企业文化，认认真真地向客户进行了介绍，客户比较满意。但是，挑剔的客户，还想好中选好，因为机场毕竟是一个国家重点工程，于是，客户提出要参观另一个水泵企业，我公司接待人员大大方方地用车送他们去参观竞争对手的企业，结果客人进了该厂不到十分钟就出来了，而且表态要定购凯泉的产品。显然是该厂的服务出了问题，因为客户要定的产品正是他们的主导产品，他们因为一次不耐烦的接待就拒绝一笔200万元的订单。所以说市场竞争的胜利，表面上看是营销的成功，而其深层次的却是具有优势的企业文化的胜利，这也是未来市场竞争的最终表现。上海凯泉在全国建立了25个分公司，250个办事处，构成了全国泵行业中最为完善、最为健全的营销网络。同时注重分公司、办事处文化的建设，这是用企业文化力支持营销力和支撑企业庞大的营销网络的有效途径。 凯泉文化即凯泉企业文化是上海凯泉在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。因此，凯泉的美好未来是员工的、客户的乃至全社会的美好未来。然而这一切的一切均源于凯泉众同仁经年累月的、坚持不懈的、殚精竭虑的、永无止境的追求和拼搏。凯泉文化深深地植根于这些奋斗历程之中、深深地植根于凯泉员工大众之中，而中华民族的五千年文明则是她绵绵不绝的渊源，所以凯泉文化永远是一个发展的文化、进取的文化。在凯泉，从公司高层领导到普通员工每一个人都是凯泉文化的实践者，也都是凯泉文化的创造者；另一方面每一个凯泉员工也都是凯泉集团的形象大使，凯泉文化的传播大使。凯泉人时时处处注意对凯泉文化的挖掘、整理、总结、提炼、提高和维护，使之成为先进企业文化、成功的文化、优势的文化和发展的文化，成为凯泉人的精神源泉。而由凯泉文化所凝练成的企业文化力，则蕴含着推动企业持续发展的巨大能量。 总之，在经济全球化、风云变幻、社会不确定因素增多、企业的持续运行期限受到了严厉挑战的时代背景下，每一个企业必须去留心、去挖掘、去寻找适合自己的生存原理。上海凯泉集团突显“尚贤”、“尚同”、“尚力”的“三尚文化”，注重对企业“文化力”、“行动力”和“竞争力”的强化，以此保持企业的长盛不衰，永续经营，实际上就是在正确地、积极地遵循和运用自身的企业生存原理。 |
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