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哈密物业公司以保持共产党员先进性教育活动为契机，全面实施精细化管理，把提高员工素质、增强凝聚力、塑造企业形象作为企业文化建设的重中之重，努力构建与成长型物业管理公司相适应的企业文化体系。
以真情服务营造用户满意氛围
靠服务吃饭是每一个物业人深刻理解的价值含义，曾有人说：“把容易的事做好，就是不容易，把平凡的事做好就是不平凡。”公司广大员工坚持用真情去服务顾客，在进一步强化服务意识的基础上，有力地促进各项服务质量的提高。今年公司在维修服务过程中积极推行“六个一”的做法使服务质量满意率由过去的95%上升到100%。
用好的管理制度规范服务行为，重点把握好三项环节：一是把握好服务质量标准环节；二是服务质量的跟踪回访记录环节；三是对服务质量考核的环节，有效促使综合服务率逐步提升，公司综合服务满意率达到96%以上。
以先进技术文化引领市场拓展
在物业市场发育不完善、相关产业规模有限的形势下，市场曾一度让物业人颇为踌躇。先进技术文化的应用启迪了思维，市场认识快速深化，企业文化的蓬勃开展，策略迅速明朗。必须立足内部市场，强筋健骨。物业提出“站稳油田，拓展外部”，千方百计创造条件，让“吐哈石油物业”的牌子叫响社会市场。各生产厂点充分利用春节销售旺季，扩大市场占有率，销售工作出现开门红，密切结合市场需求，走出一条发挥现有技术潜力、有效盘活现有生产资源、及时整合
园林绿化、种植养植等特色技术。瞄准市场，呈蓄势待发之势。
精细管理与文化思想相统一
做到“管理无小事、事事讲成功”的精细化管理，将物业人点滴事迹、闪光的火花收集归纳，编印成《物业动态》连载分期发放到各基层单位。并编辑出版《光荣物业人》等书籍，成立了哈密物业业余艺术团、“吐哈红”女子鼓乐团，积极组织各种演出、比赛、艺术展览等文体娱乐活动，丰富了职工群众和社区的
文化生活内容。
公司突出服务质量，教育职工牢固树立“服务是产品”的意识。保安工作弹性大，个体形象直接影响队伍整体，本着透明、直观和易于操作的原则，对个人业绩实行现金考核，激励和约束作用十分明显。幼教工作以教学研究为突破口，实行观摩研讨、倡“师德、师风”主题演讲活动，开展率达到100%；特色教育
稳步发展，服务满意率稳中有升。
以创建学习型企业构筑和谐社区
创建学习型企业，用先进性调动积极性，明确创建学习型企业的总体目标、方向、步骤和措施。形成党委领导，行政推进，党政工团齐抓共管的良好格局。在扎实开展好党员先进性教育的同时，以“形势、目标、责任”主题教育活动为载体，把先进性教育切实体现在了具体行动之中，让职工群众见到实实在在的利益。例如逐年完善绿化改造和基地公园改造工程，继续完善各小区功能建设；完成基地主干道、重点部位和场所的人文景观建设和美化、亮化工程。物业公司出台“青工技能提高”规划，引导青工达标成才的素质工程活动，公司所有青工根据自身特点，围绕专业技能、政治素质、文化学历、工作业绩等方面选定成才目标。
公司正以全国城市物业管理优秀示范住宅小区的荣誉为动力，努力营造企业文化与企业战略、企业发展与员工发展的和谐一致。
转自中国石油报
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